PRODUCT DELIVERY 

  • Product ordering and delivery can only be done in Thailand. We apologize for not being able to provide such services internationally at this time. 
  • Product delivery within Bangkok and vicinity will take 3-7 business days and 5-7 business days for the provinces (during sale and promotion period delivery might take longer than expected). Please note that it may take longer in some areas, but our team will try our best to deliver the products as soon as possible. 
  • Delivery fee is 80 Baht and free for purchases of more than 2,000 Baht.
  • You can track your order by clicking on the link provided in your purchase confirmation email. 

RETURN POLICY 

  • Return products must be in good condition with price tag on and with the receipt. It should not be worn, washed, or altered. 
  • Products can be returned no longer than 14 days after the delivering date. 
  • Customers must receive the products before requesting for their money back. 
  • Products with discount and/or promotion cannot be exchanged or returned. 
  • Please kindly return our products via mail or other delivery services. Please note that customers are responsible for delivery expense. Click here to download our mailing address. 
  • Once we received and confirmed the returned products, our customer service representative will contact you back to verify and proceed in giving you your money back within 10 days. 
  • For purchases done via credit cards, the money will be wired back into your account which may take up to 30 business days depending on your bank. 
  • For purchases done via COD, you will receive store credits instead of cash for your next purchases. 
  • If the amount is incorrect, please contact our customer service department so we can assist you as soon as possible. 

* royalivyregatta.com reserves the rights to decline any return requests that exceed the set timeframe or if the products are not in the same condition as the day it was delivered. 

EXCHANGE 

You cannot exchange products, but you may return the products and make new purchases. Please kindly see our return policy for more details. 

DEFECTIVE PRODUCT 

For defective or damaged products please contact our customer service department at 02-367-2077 or email us at contact@royalivyregatta.com. We will give you store credits for mailing expenses. Please attach the mailing receipt for us. (Only apply for cases that products are confirmed to be defected or damaged) 

*This does not apply to products that are damaged after usage. 

 

การชำระเงิน

  • รับชำระเงินผ่านบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต Visa, Master card, American Express (กรณีบัตรถูกปฏิเสธ กรุณาติดต่อธนาคารผู้ให้บริการบัตรเครดิตของท่าน)
  • การชำระเงินปลายทาง(COD)  สามารถชำระค่าสินค้าโดยตรงให้กับพนักงานจัดส่งเมื่อได้รับสินค้า  

การจัดส่งสินค้า

  • การสั่งซื้อสินค้าและการจัดส่งสินค้าเป็นบริการที่ทำได้เฉพาะในประเทศไทยเท่านั้น  โดยยังไม่มีบริการสั่งซื้อสินค้าและจัดส่งสินค้าต่างประเทศ
  • ระยะเวลาการจัดส่งสินค้าถึงมือคุณ 3- 7 วันทำการในเขตกรุงเทพและปริมณฑล และ 5 - 7 วันทำการในต่างจังหวัด (สำหรับช่วงเวลาการจัดโปรโมชั่นอาจใช้ระยะเวลาการจัดส่งที่มากขึ้น) โดยในบางพื้นที่อาจใช้ระยะเวลาการจัดส่งที่เกินกว่าเวลาที่กำหนด  อย่างไรก็ตามทีมงานของเราจะพยายามจัดส่งสินค้าถึงมือคุณอย่างเร็วที่สุด 
  • ค่าบริการจัดส่ง 80 บาท   และจัดส่งฟรี! เมื่อสั่งสินค้าตั้งแต่ 2,000 บาทขึ้นไป
  • ติดตามสถานะการจัดส่งได้ที่Link จากอีเมล ยืนยันการสั่งสินค้า

นโยบายการส่งคืนสินค้า

  • สินค้าต้องอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์ โดยยังมีป้ายสินค้าติดอยู่และรายการต้องตรงกับใบจัดส่งสินค้า โดยสินค้าไม่เคยสวมใส่ ซักหรือดัดแปลงใดๆ
  • สามารถคืนสินค้าได้ภายใน 14 วัน นับจากวันที่จัดส่งสินค้า
  • ลูกค้าจำเป็นต้องได้รับสินค้าก่อนที่จะทำรายการคืนสินค้าและขอคืนเงิน
  • สินค้าในหมวดลดราคาและสินค้าที่จัดรายการส่งเสริมการขายไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้
  • โปรดส่งคืนสินค้าให้เราทางไปรษณีย์หรือการจัดส่งอื่นๆ โดยลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในส่วนนี้ คลิกที่นี่ เพื่อดาวน์โหลดที่อยู่ในการส่งคืนสินค้า
  • เมื่อทางเราได้รับสินค้าและอนุมัติรายการแล้ว ฝ่ายบริการลูกค้าจะทำการติดต่อคุณเพื่อยืนยันรายการที่อนุมัติ และดำเนินการขอคืนเงินค่าสินค้าภายใน 10 วัน
  • สำหรับการทำรายการผ่านบัตรเครดิต จะได้รับการโอนเงินคืนกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิม อาจใช้เวลา 7-10 วันทำการ ในการปรากฏเงินในบัญชีของคุณขึ้นอยู่กับรอบบิลของแต่ละธนาคาร  
  • สำหรับการซื้อสินค้าที่ชำระเงินปลายทาง (COD) จะได้รับการคืนเป็นรหัสเครดิตแทนเงินสดเพื่อใช้ทำรายการซื้อสินค้าในครั้งถัดไป
  • หากยอดเงินคืนไม่ถูกต้อง กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา โดยเราจะพยายามแก้ปัญหาให้โดยเร็วที่สุด

* www.royalivyregatta.com ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการรับคืนสินค้าที่เกินกว่าระยะเวลาที่กำหนด หรือสินค้าที่ไม่ได้อยู่ในสภาพเดียวกับที่ได้จัดส่ง

การเปลี่ยนสินค้า

ไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าได้ แต่คุณสามารถทำตามขั้นตอนการคืนสินค้าของเราและซื้อสินค้าที่คุณต้องการใหม่ โปรดดูนโยบายการคืนสินค้าของเรา

กรณีสินค้ามีตำหนิ

หากคุณพบว่าสินค้ามีตำหนิ หรือชำรุด กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราที่เบอร์ 02-367-2077 หรืออีเมล contact@royalivyregatta.com  โดยค่าจัดส่งสินค้าถึงเราจะถูกคืนเป็นรหัสเครดิตแทนเงิน เพื่อใช้ทำรายการซื้อสินค้าในครั้งถัดไป โดยแนบหลักฐานค่าใช้จ่ายในการส่งคืนกลับมาหาเรา (ในกรณีสินค้าได้รับการตรวจสอบแล้วว่าเป็นสินค้ามีตำหนิ หรือชำรุดจริง) *สินค้าที่เสียหายอันเป็นผลจากการสวมใส่หรือการใช้งาน ไม่ถือว่าเป็นสินค้ามีตำหนิ